Ekiply Talk
Ekiply Talk
Destek
Giriş Yap

Destek

Son güncelleme: 12 Şubat 2026

Hukuki ve Uyum Başvuruları

  • Kişisel verilerle ilgili talepler (erişim/düzeltme/silme) için başvuru türünü açıkça belirtin.
  • Güvenlik ihlali veya hesap ele geçirme durumlarında önceliği Yüksek seçin ve zaman damgası ekleyin.
  • Talep incelemesi boyunca doğrulama için ek bilgi veya kanıt talep edilebilir.

Destek Merkezi

Sık sorunları hızlıca çöz, gerekliyse doğru formatta talep oluştur. Her başvuru kayıt altına alınır.

Destek

Hata, erişim, bağlantı ve hesap sorunları.

Talep

Yeni özellik, entegrasyon ve geliştirme önerileri.

Geri Bildirim

Deneyim ve arayüz hakkında ürün geri bildirimi.

Hukuki/uyum taleplerinde doğrulama ve ek belge istenebilir. Acil güvenlik bildirimleri öncelikli değerlendirilir.

Bilgi Bankası

Hesap güvenliği ve yetkisiz erişim

Hesabında şüpheli oturum veya izinsiz işlem fark ettin.

  1. Tüm aktif oturumlarını kapat ve hesabını tekrar doğrula.
  2. Sorunlu işlemin tarih/saat ve ilgili ekran bilgisini not et.
  3. Destek formunda önceliği Yüksek seçip olayı detaylı bildir.

Mesaj "Gönderiliyor" durumunda kalıyor

Mesaj karşıya gidiyor gibi görünse de yerelde listelenmiyor veya geç düşüyor.

  1. Bağlantını kontrol et ve sayfayı bir kez yenile.
  2. Aynı kanalda başka kullanıcı mesajı görünüyor mu test et.
  3. Sorun sürerse Destek formunda kanal bağlantısı ve saat bilgisi paylaş.

Klan/kanal listesi eksik görünüyor

Ortak sunucu veya kanallar beklenen şekilde listelenmiyor.

  1. Hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş yap.
  2. Klan üyeliğinin aktif olduğunu ekiply.pro tarafında doğrula.
  3. Destek talebine klan adı ve problemli kanal adını ekle.

Bildirim ve mention ayarları

Mesaj geldiği halde bildirim veya mention uyarısı alamıyorsun.

  1. Tarayıcı bildirim izninin açık olduğundan emin ol.
  2. Kanal/sunucu bazlı susturma ayarlarını kontrol et.
  3. Kendi profil ayarlarında genel bildirim tercihlerini güncelle.

Medya, emoji ve dosya gönderim sorunları

Emoji veya medya ekleme işlemi tamamlanmıyor ya da hata veriyor.

  1. Dosya boyutunu küçültüp yeniden dene.
  2. Farklı bir tarayıcı sekmesinde aynı işlemi test et.
  3. Hata mesajını ve mümkünse ekran görüntüsünü Destek formuna ekle.

Veri talebi (erişim/düzeltme/silme)

Kişisel verilerinle ilgili resmi bir başvuru yapmak istiyorsun.

  1. Form türü olarak Destek seç ve konu satırında talep türünü belirt.
  2. Hesap doğrulaması için kullanılan e-posta adresini ekle.
  3. Talep kapsamını net yaz: hangi veri ve hangi işlem beklendiğini açıkla.

Bu sayfa; teknik destek, ürün geri bildirimi, güvenlik bildirimi ve hukuki başvurular için resmi iletişim kanalıdır.

Başvurunuzun hızlı işlenebilmesi için sorun zamanı, etkilenen ekran/kanal ve mümkünse referans URL bilgisini ekleyin.

  • Kişisel veri talepleri (erişim, düzeltme, silme) için başlıkta talep türünü açıkça belirtin.
  • Hesap güvenliği ihlali veya ele geçirme durumlarında öncelik seviyesini Yüksek seçin.
  • Hata raporlarında ekran görüntüsü, cihaz/tarayıcı bilgisi ve adım adım tekrar senaryosu paylaşın.

Yanıt süreleri talep yoğunluğu ve konu kritikliğine göre değişebilir. Acil güvenlik başvuruları öncelikli ele alınır.

Form Gönder

Kategoriyi seç, detayları yaz, takibi kolay bir kayıt oluştur.

Acil güvenlik ihlalleri için doğrudan e-posta ile de iletişime geçebilirsin.

Başvurularım

Başvurularını takip etmek ve yanıtları görmek için giriş yapmalısın.

Talk ana sayfaGiriş Yap
Destek| Ekiply Talk